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職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理工作，為所管轄團(tuán)隊(duì)提供顧問及輔導(dǎo)工作，指導(dǎo)所管轄團(tuán)隊(duì)人員工作績效、質(zhì)量提升工作。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員跟進(jìn)并解決客戶問題。
3.管理員工出勤，監(jiān)督并管理各人員熱線接聽及外呼工作，協(xié)助處理呼叫中心日常問題。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目報表的制作與分析，數(shù)據(jù)的后續(xù)處理。
5.幫助員工緩解工作壓力，提高員工工作積極性,同時利用可得資源組織各類團(tuán)隊(duì)活動，有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；
職位要求：
1.有一年以上呼叫中心電話銷售管理經(jīng)驗(yàn)；
2.工作細(xì)心認(rèn)真，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任感，具有出色的執(zhí)行力及推動力；
3.具備優(yōu)良的電話營銷技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成能力，能獨(dú)立主導(dǎo)項(xiàng)目職前和技巧培訓(xùn)；
4.熟悉使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)及報表分析能力。
福利：
1.按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受帶薪年假；
2.繳納五險一金（養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，生育保險，醫(yī)療保險，工傷保險，公積金）社會福利保障；
3.公司提供完善的培訓(xùn)，每月固定有技能相關(guān)課程培訓(xùn)，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗(yàn)分享會，行業(yè)培訓(xùn)機(jī)會等；
4.寬廣的晉升渠道，清晰的職業(yè)晉升規(guī)劃，提供縱向及橫向（跨部門）升職機(jī)會；
5.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、旅游活動、趣味運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等。
上班時間：周一至周五09：00-18：00（五天8小時工作制），周六日雙休
工作地址：廣州市黃埔區(qū)廣新路18號中國電信股份有限公司廣州黃埔區(qū)分公司（大沙東地鐵站a出口直行130米）
面試地址：廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓五樓（地鐵：陳家祠，brt：b3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路）
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