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崗位職責(zé)： 1、接待客戶(hù)來(lái)訪和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電；受理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴、 求助、咨詢(xún)等； 2、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理； 3、與客戶(hù)建立良好的溝通，及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)各類(lèi)管理服務(wù)的通知和宣傳資料； 4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況； 5、協(xié)助客戶(hù)辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費(fèi)用的催繳，客戶(hù)意見(jiàn)征集和滿(mǎn)意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告。 任職要求： 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳； 2.熟悉物業(yè)客服工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3.工作熱情積極、細(xì)致耐心，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)； 4.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，粵語(yǔ)、普通話良好，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。 ★★★公司待遇：大小周（單雙休）、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享有餐補(bǔ)、提供住宿、工齡工資、節(jié)日福利、生日禮金、員工旅游、國(guó)家法定假日、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、年底13薪-14薪等優(yōu)厚福利待遇。 ★★★工作地址：廣州市番禺區(qū)石基鎮(zhèn)華創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園一期/二期客服中心