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崗位職責：1、負責客戶的售前售后咨詢處理；2、通過在線、電話、郵件、工單等多種服務(wù)途徑，解答客戶遇到的問題；3、收集用戶需求，協(xié)助各部門完善產(chǎn)品功能；4、處理用戶投訴，增加用戶粘性，負責提高客戶滿意度、減少投訴率；5、負責定期將匯總內(nèi)容整理上班，協(xié)助上級主管進行信息收集工作。任職要求：1、中專或高中以上學(xué)歷；打字速度30字/分鐘以上；2、有電話客服或在線客服經(jīng)驗優(yōu)先；3、良好的服務(wù)意識、語言表達和溝通能力，普通話標準；工作認真負責，有團隊協(xié)助精神，服從工作安排；4、服務(wù)態(tài)度和責任心強、善于抓住客戶需求心理；5、此職位可接受實習(xí)生。薪酬福利：1、全職：底薪 績效 全勤 津貼，平均薪酬3000-4500元/月（提供食宿）；實習(xí)生：2000-2300元/月(底薪 績效）（免費提供住宿）；2、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受7天帶薪年假；3、兩個月試用期；4、購買社保；5、公司提供完善的在職培訓(xùn)，每月固定有技能相關(guān)課程培訓(xùn)，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會，行業(yè)培訓(xùn)機會等。上班時間： 08:00-22:00，8小時工作制，輪班輪休，月休8-10天；法定假期上班享受三工待遇。工作地點：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號（公交車站：廣隆站）。 年齡要求：18-40歲 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員 關(guān)鍵字：客服電話熱線雙休食宿