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工作職責：1，接聽客戶服務熱線電話和接收客戶的Email、Fax等服務請求，記錄和跟進整個服務進展和過程,；2，通過網絡或電話為客戶提供即時的遠程技術支持；3，主要包括：桌面應用（Windows OS, Office, Email, Internet，Network Printing等）的軟硬件故障診斷和排除。崗位要求：1、計算機、網絡、電子信息工程相關專業，針對應屆生提供一定崗前技能培訓已達到上崗標準；2、粵國語標準，溝通能力比較強，善于表達；3、英文讀寫良好，能獨立完成英文郵件閱讀和編輯；4、擁有良好的客戶服務意識，學習理解能力強。公司福利：1、多元化的員工培訓（技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等）；2、健全的員工關懷機制，雙休工作制；3、自主性的團隊建設活動、員工生日會、帶薪年假。入職當月簽訂勞動合同繳納五險一金，并提供相關技能培訓及良好發展空間。 職能類別：技術支持/維護工程師 關鍵字：helpdesk桌面運維網絡管理IT技術支持網管it運維網絡工程師計算機