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崗位職責：統籌組織安全合規、培訓、數據支持、系統建設等催收運營保障工作，組織推進催收重大項目建設，確保催收作業安全高效運行。 1、統籌催收運營整體規劃、目標的制定及執行及有效執行； 2、制定、落實、完善運營支持部各項管理規章、制度和操作流程； 3、協調，安排催收數據報表的及時，準確交付；依照催收業務需要優化分析報表； 4、依照催收經營管理目標、全局規劃并高效執行系統配置，業務系統需求方案，電信資源配置方案，及相應的催收業務接續方案； 5、計劃、指導、協調、執行有效的質量監控和管理方案，升級案件及投訴及時、有效處理，分析，給予催收流程優化建議和推動持續改善； 6、組織做好與催收業務運營支持工作相關的公司層面跨部門溝通與協調工作； 7、推動并跟進催收項目開發、測試等人員緊密合作達成產品目標； 8、建立質量、培訓、催收運營管理團隊三方質量評估，校準機制，推動基于專業、安全，合規的高效催收機制。 任職要求： 1、大學專科以上學歷，5年以上金融行業催收運營支持統籌系、統需求協作開發經驗和運營支持團隊管理經驗； 2、熟悉貸后業務系統、話務系統、具有豐富的系統需求規劃和協作IT開發的經驗； 3、熟練使用Office辦公軟件； 4、善于分析數據，能夠根據運營數據變化及時調整運營策略； 5、具有嫻熟的運營策劃技能和豐富的專業知識； 6、善于協調內外部資源，工作計劃性強，有大局觀，對工作結果交付有高度責任心。