客服售后專員
4000-5000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)線上線下客戶投訴處理，及時(shí)進(jìn)行情緒安撫，協(xié)助客戶尋求解決方案；2、收集客戶交易時(shí)遇到的各類問(wèn)題；3、及時(shí)向上級(jí)反饋投訴風(fēng)險(xiǎn)事件，并協(xié)助解決；4、處理上級(jí)安排的其它任務(wù)；5、跨部門協(xié)調(diào)并推動(dòng)處理投訴；6、帶領(lǐng)學(xué)習(xí)規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)對(duì)中心在讀學(xué)員進(jìn)行管理，與教學(xué)團(tuán)隊(duì)配合共同提升課消,續(xù)費(fèi)率，擴(kuò)科率及轉(zhuǎn)介紹指標(biāo)；任職要求1、高中及以上學(xué)歷；2、一年以上客戶投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，聲音溫和，語(yǔ)言表達(dá)流利；3、掌握投訴處理的服務(wù)技巧，熟悉客服質(zhì)檢流程，具備系統(tǒng)性的投訴管理知識(shí)和技能；4、具備良好的抗壓能力、溝通表達(dá)能力、思維分析能力、人際關(guān)系處理能力。職位福利：大牛帶隊(duì)、定期團(tuán)建、彈性工作、帶薪年假、五險(xiǎn)一金
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：廣州廣州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市中教文化傳播有限公司廣州分公司
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教育·培訓(xùn)·科研·院校
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市廣州大道中1268號(hào)廣州體育學(xué)院教學(xué)樓301、701
