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職位描述
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崗位職責：1、組織制定項目實施行動計劃，確保項目的成功操作2、清晰客戶需求，負責組織制定《客戶服務手冊》3、建立和保持與客戶的良好關系和有效溝通，不斷提升客戶的滿意度和愉悅度4、監控業務運作和KPI完成情況5、及時有效處理客戶投訴，并跟進整改實施6、組織優化項目運作/服務流程，提高工作效率7、完成項目月度/年度報告，提供管理層做決策參考8、組織項目提升計劃的制訂和監督實施9、條件成熟情況下對客戶進行深度挖潛10、負責完成領導交辦的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本崗位承擔的工作崗位要求：素質要求：1、正直、誠信2、優秀的客戶服務意識3、強烈的工作責任心及進取精神4、優秀的學習和承受壓力能力專業要求：1、熟悉物流行業，有較強的供應鏈/物流理論基礎2、物流業務運作的實操和管理經驗3、具備客戶服務體系管理思路4、熟練使用辦公軟件，良好的文字表達能力5、良好的數據分析能力6、英文讀寫說能力佳者優先管理要求：1、良好的計劃、分析、判斷的能力，獨立的事務處理能力2、優秀的溝通協調能力和團隊合作意識3、良好的客戶溝通技巧和談判能力工作經驗：5年以上物流行業同類崗位工作經驗3年以上的運輸、倉庫管理工作經驗2年以上項目管理工作經驗職位福利：帶薪年假、節日福利、五險一金、餐補、績效獎金、通訊補助、年終獎金
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：上海上海
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
上海無憂供應鏈管理有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業
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廣州市黃埔區亞鋼大廈1310室
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