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職位描述1.負責全國跟單團隊和客戶經(jīng)營兩大團隊的流程搭建和優(yōu)化，為客戶提供主動關(guān)懷和保單維護服務(wù)。提升團隊運作效率及整體管理2.追蹤團隊運營指標(加微率、聯(lián)系率、成功率、轉(zhuǎn)換率、成功率等)3.執(zhí)行人員招聘及團隊功能擴展規(guī)劃4.提供咨詢、培訓(xùn)等一站式業(yè)務(wù)支持，促進客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)的提升5.數(shù)據(jù)體系搭建及企業(yè)微信等系統(tǒng)功能推動落實6.協(xié)調(diào)多元、網(wǎng)電市場、公司市場部、客服、續(xù)期等團隊協(xié)同推進客戶關(guān)懷等服務(wù)內(nèi)容，打通前后臺服務(wù)環(huán)節(jié)和客戶需求處理任職要求:1、具有3年以上工作經(jīng)驗，有2年以上擔任保險客戶服務(wù)及運營、呼叫中心項目管理、電銷團隊管理等相關(guān)工作經(jīng)驗，有保險金融行業(yè)相關(guān)續(xù)期服務(wù)、客戶維護經(jīng)驗優(yōu)先;2、優(yōu)秀的溝通能力，特別是能掌握與客戶溝通的技巧3、思維清晰，可靠的分析和判斷能力語言:普通話良好年齡:22-35歲 年齡要求：22-35歲 職能類別：電話銷售