應屆畢業生
大專
2025-09-30 06:18:46
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責承接并達成公司服務指標；
2、負責對客戶服務指標數據統計和監控，定期改善提升；
3、負責制定服務指標改善方案及制度文件，有效促進服務指標達成；
4、確保部門日常工作有效運行，定期跟進完成部門重點工作；
5、完善部門文件制度，優化工作流程，持續提高部門工作效率；
6、負責對經銷商反饋的問題、建議及投訴進行分類歸納分析，并推動工廠改善；
7、負責制定客服人員的KPI考核方式，保證服務工作的質量，并跟進執行；
8、部門年度工作計劃和預算的制定、實施、監控與達成；
9、以客戶為關注焦點，及時處理并回復各種客戶投訴信息；
10、負責定期制定走訪計劃，聽取客戶的意見和建議，不斷改進服務方式，提高客戶滿意度；
11、負責通過培訓和輪崗學習確保部門人員工作能力滿足崗位要求；
任職要求：
1、大專或以上學歷，能熟練應用辦公軟件；
2、熟悉客戶服務的各項工作流程及工作細則；
3、具備良好的分析判斷能力、應變能力、語言表達能力，溝通協調能力和組織管理能力，具有良好的團隊合作精神、全局意識、服務和保密意識；
工作地點：廣州市增城區寧西街工業三路6號
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州索菲亞家居股份有限公司寧西三廠
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
