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【崗位職責(zé)】
1、熟練掌握專業(yè)技能，面向致電廣汽傳祺客服熱線的客戶或通過微信服務(wù)號(hào)、APP端進(jìn)線的客戶，提供產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)，受理客戶抱怨，并跟進(jìn)解決客戶問題。
2、為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、有效維系客戶，對(duì)客戶進(jìn)行電話關(guān)懷、回訪、產(chǎn)品服務(wù)推薦等工作。
3、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它工作。

【薪酬福利】
1、培訓(xùn)期2-4周，138元/日。
2、根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，上崗后頭2個(gè)月平均月入4000左右。
3、工作熟悉穩(wěn)定后，年度月均收入可達(dá)5000左右，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀者年度月均收入可達(dá)6000以上。
4、其它津貼：交通津貼、餐費(fèi)津貼、夜班津貼等。

【崗位要求】
1、 20-35周歲，男女不限，具有大專或以上學(xué)歷；（優(yōu)秀可放寬至中專）
2、 具備1年以上汽車、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務(wù)、在線處理、營(yíng)銷招攬等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或持行業(yè)客服座席員資格證、普通話三級(jí)甲等以上職業(yè)證書優(yōu)先考慮；
3、熟悉電腦操作，中文打字速度60字/分鐘以上，思維清晰，良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
4、耐心仔細(xì)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神。
5、能適應(yīng)輪班及夜班工作，能適應(yīng)工作壓力。

【工作地點(diǎn)及時(shí)間】
工作地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)3樓
工作時(shí)間：24小時(shí)輪班制，平均每天工作8小時(shí)，輪班休息，月休7-8天