職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責建立客戶服務團隊制定本部門員工年度培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規范工作流程、服務標準,全面提高員工思想素質和業務水平;
2、負責監督、檢查、指導本部門員工,嚴格落實公司各項規章制度、勞動考勤紀律,發現問題及時糾正,處理一般違紀行為;
3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件;
4、定期跟蹤回訪,對客戶提出的問題或建議,提出合理化整改方案;
5、處理客戶重大投訴與建議,負責與公司內部、客戶進行溝通與協調;
6、負責做好部門員工月度考核工作,對工作紀律、工作程序、服務質量進行監督;
7、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、具備較好的語言表達能力及良好的溝通能力,應變能力強;
2、熟知物業服務運作模式,精通物業管理服務標準、規范,通曉物業管理質量控制體系;
3、熱愛工作,責任心強,有強烈的上進心,團隊合作精神和客戶服務精神;
4、形象好氣質佳,本科以上學歷,3年以上客服管理經驗,從事過寫字樓物業經驗優先考慮。
工作地點
地址:廈門湖里區廈門-湖里區廈門海上世界2號樓
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
招商局蛇口工業區控股股份有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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國有企業
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蛇口太子路1號新時代廣場29F
應屆畢業生
本科
2025-10-11 14:01:03
5729人關注
注:聯系我時,請說是在蘿崗人才網上看到的。
