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工作職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)服務(wù)于建筑行業(yè)的中大型客戶公司，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度及產(chǎn)品使用率；
2、工作模式主要是致電客戶，幫助客戶公司梳理其內(nèi)部架構(gòu)和關(guān)鍵信息的變化，挖掘客戶新的需求，解決客戶需求從而創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值；
3、負(fù)責(zé)全國(guó)客服團(tuán)隊(duì)的管理（20-25人），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，打造一支服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng)，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)優(yōu)秀的方法進(jìn)行沉淀及分享，進(jìn)一步完善提升人才培養(yǎng)體系，形式健康的人才梯隊(duì)；
5、關(guān)注市場(chǎng)情況，對(duì)客戶痛點(diǎn)需求、使用數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度研究，及時(shí)向公司提出合理化建議提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)及產(chǎn)品功能迭代；
職位要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、3年-5年企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)或電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（尤以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)背景管理者為佳）；
3、符合RCC的“味道”：簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、客戶至上、擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
4、善于溝通和協(xié)調(diào)、較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及抗壓性；
福利多多：
1、五險(xiǎn)一金：入職簽訂正式勞動(dòng)合同，購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”；
2、舒適假期：周末雙休，每年享受帶薪年假 7 天，享有帶薪福利病假，所有法定節(jié)假日均提供假期；
3、獎(jiǎng)項(xiàng)豐富：年終獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)等；
4、福利多多：各種過(guò)節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會(huì)晚宴及抽獎(jiǎng)
5、珍視老員工：公司為入職滿2年的員工及子女購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品；為入職滿三年和五年的員工父母的一方和雙方購(gòu)買大病保險(xiǎn)；
6、員工活動(dòng)：業(yè)務(wù)精英海外游 （新加坡、韓國(guó)、迪拜、塞班島都留下我們的足跡） 、部門活動(dòng)、半年度旅游或者拓展、年度晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等；
7、健康關(guān)懷：每年享受健康體檢；
8、多項(xiàng)補(bǔ)貼：餐補(bǔ)、服裝補(bǔ)貼人人都有；
9、工作氛圍：團(tuán)隊(duì)年輕化，朝陽(yáng)有活力；
10、辦公環(huán)境舒適優(yōu)越，地處CBD，商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有。
RCC，一個(gè)穩(wěn)健有實(shí)力的企業(yè)，一群青春飛揚(yáng)的伙伴，在平等而簡(jiǎn)單的氛圍里共同為促進(jìn)建筑行業(yè)的高效和陽(yáng)光而努力！實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，播種成功人生，我們誠(chéng)邀您共同發(fā)展！