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崗位工作：

1.為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足，務(wù)求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；

2.接聽來自中國地區(qū)以及國外所有酒店及度假村的銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問；

3.接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；

4.接聽并協(xié)助解答酒店優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記；

5.安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)酒店集團(tuán)的酒店信息，并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù)。

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.英語閱讀書寫熟練，大學(xué)英語四級優(yōu)先；

3.良好的禮儀，具備標(biāo)準(zhǔn)，清晰的普通話發(fā)音，個性樂觀；

4.樂于與團(tuán)隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；

5.能夠同時應(yīng)對多項任務(wù)，適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作；

6.能夠適應(yīng)輪班工作制度，可接受在周末及公眾節(jié)假日上班；

7.擅長電腦操作，熟練運用Windows Office
(Word, Excel) 等辦公軟件。

上班時間：

1.平均工作時間：5天8小時，每周40小時

2.上班時間：8：00~23:00（輪班雙休）

薪資福利：

1.富有競爭力的薪酬：基本工資5200 每月生活補(bǔ)貼500 輪班補(bǔ)貼（10點下班輪班補(bǔ)貼40，11點下班補(bǔ)貼60） 績效獎金（500~1000）。

2.完善的福利制度：

（1）提供五險一金；

（2）輪班津貼，生活補(bǔ)貼等；

（3）提供額外的商業(yè)醫(yī)療保險；

（4）試用期后提供10天帶薪年假及6天帶薪病假；

（5）享受帶薪培訓(xùn)；

3.5天8小時，雙休，輪班工作，特定旺季可能會加班，加班薪資按國家規(guī)定；

4.員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬豪集團(tuán)旗下酒店；

5.員工擁有海外培訓(xùn)及短期工作的機(jī)會。

職業(yè)發(fā)展：

1.培訓(xùn)：入職即提供2個月的帶薪培訓(xùn)計劃

2.橫向發(fā)展：入職1年后，在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的，可根據(jù)個人意向，通過內(nèi)部應(yīng)聘系統(tǒng)應(yīng)聘其他子公司職位

3.縱向發(fā)展：–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM

工作地點：