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客戶成功高級主管
工作職責：
1、團隊服務于建筑行業的中大型客戶公司，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度及產品使用率；
2、工作模式主要是致電客戶，幫助客戶公司梳理其內部架構和關鍵信息的變化，挖掘客戶新的需求，解決客戶需求從而創造產品價值；
3、負責全國客服團隊的管理（20-25人），帶領團隊完成目標，打造一支服務意識及責任心強的團隊；
4、負責客服團隊的建設和成長，將團隊內優秀的方法進行沉淀及分享，進一步完善提升人才培養體系，形式健康的人才梯隊；
5、關注市場情況，對客戶痛點需求、使用數據等進行深度研究，及時向公司提出合理化建議提升產品使用體驗及產品功能迭代；
職位要求：
1、全日制本科及以上學歷；
2、3年-5年企業客服團隊或電銷團隊管理經驗（尤以互聯網企業從業背景管理者為佳）；
3、符合RCC的“味道”：簡單、誠信、客戶至上、擔當、樂于挑戰、團隊協作；
4、善于溝通和協調、較強的責任心、服務意識及抗壓性；