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1、負責客戶關系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求；
2、負責管理前臺各項接待及業務辦理工作；
3、負責部門客服團隊的建設及管理，負責社區文化活動的開展工作；
4、協助制定客戶服務業務流程，監督執行客戶服務制度；協助項目經理對客服專員進行管理和培訓；協調與相關部門的關系，并能對系統提出優化建議；
5、負責物業管理費催收工作和滿意度開展工作，完成月度指標工作；
6、有較強的溝通協調能力，對管理團隊有自已獨特的見解；
職位要求：
1、大專以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等相關專優先業；
2、具有2年以上住宅物業管理相關工作經歷；
3、熟悉物業管理、安全管理相關法律、法規、條例，熟悉客戶服務管理等專業知識；
4、具備較強的溝通、協調、創新能力；
5、熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。