職位描述
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職位描述
1、負責運維客服系統(tǒng)及其衍生服務的產(chǎn)品運營工作,包括:業(yè)務需求輸出、項目跟進以及應用推廣、迭代優(yōu)化等過程;
2、優(yōu)化服務管理平臺運行標準、業(yè)務規(guī)范,通過系統(tǒng)化運營提升各業(yè)務服務效率、改進服務質(zhì)量;
3、負責在項目推進過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通,推動解決溝通過程中的問題;
4、負責服務產(chǎn)品的推廣培訓與技術(shù)支持。
職位要求
1、有良好的溝通表達能力,有旅行行業(yè)、客服業(yè)務、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、邏輯性強,有一定抗壓能力,具有敏銳的洞察力和分析能力,以結(jié)果為導向;
3、協(xié)調(diào)溝通能力出色,具備創(chuàng)新和團隊精神,樂觀積極,獨立擔當;系統(tǒng)性思考,且敢于打破常規(guī);
4、踐行客戶第一價值觀,深入理解客戶價值及需求。
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州文一西路969號
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職位發(fā)布者
HR
阿里巴巴(中國)有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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杭州濱江區(qū)阿里巴巴濱江園區(qū)699
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應屆畢業(yè)生
本科
2025-10-27 11:39:22
2927人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
