應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-09-28 14:30:14
1923人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)CQE團(tuán)隊管理與建設(shè)，協(xié)調(diào)相關(guān)資源支持工作；
2、能識別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨/審核工作；
3、根據(jù)客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進(jìn)責(zé)任部門改善對策效果，驗(yàn)證措施的有效 性，編寫客訴報告（8D）使客訴妥善解決；
4、根據(jù)客戶歷史投訴/期望, 指導(dǎo)客訴項目檢驗(yàn), 避免類似問題再次流出
5、根據(jù)客訴問題點(diǎn)，協(xié)調(diào)建立標(biāo)準(zhǔn), 提升過程控制能力及檢出能力
6、定期匯總分析客戶質(zhì)量投訴報表和分析報告，定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報，對未達(dá)成目標(biāo)提出 改進(jìn)措施
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年及以上PCB、基板、封裝等半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、管理過5人左右團(tuán)隊，有團(tuán)隊培養(yǎng)和建設(shè)的能力；
3、有品質(zhì)管理知識和方法，熟練掌握8D，5why等常用質(zhì)量工具，風(fēng)險管控方法，提供客戶端問題的解決方案；
4、擅長跨部門合作，流程建設(shè)，以創(chuàng)造性建設(shè)性的思維解決疑難問題；
5、邏輯清晰，性格外向，英語讀寫流利，適應(yīng)較多的出差。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)廣州-黃埔區(qū)廣州興森半導(dǎo)體有限公司
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