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【崗位職責(zé)】
一、負(fù)責(zé)酒店的客房預(yù)定工作
1）接聽及處理客人的預(yù)訂電話。
2)處理客房預(yù)訂及發(fā)出確認(rèn)傳真。
3)把訂房資料輸入電腦，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。
二、控制房態(tài)及房?jī)r(jià)
1)關(guān)注網(wǎng)上預(yù)定和中央預(yù)定系統(tǒng)，及時(shí)做好房控；
2)留意訂房是否超過(guò)可供售房的實(shí)際數(shù)量。
3)核算旅行社散客和團(tuán)體的訂房配額情況。
4)負(fù)責(zé)各種團(tuán)隊(duì)留房的管理，及時(shí)與銷售聯(lián)系溝通控制團(tuán)隊(duì)訂房。
5)嚴(yán)格按照酒店價(jià)格政策執(zhí)行。
三、預(yù)定員其他日常事務(wù)
1）檢查每日的房間狀態(tài)，完成相關(guān)報(bào)表制作，日?qǐng)?bào)表、周銷售報(bào)表、每月客源分析、散客業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等。
2）負(fù)責(zé)預(yù)定部各種資料的整理，保存及單據(jù)的分發(fā)。
四、負(fù)責(zé)停航和備航時(shí)提前通知預(yù)訂客人
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力
2、思維敏捷，性格開朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理協(xié)調(diào)能力
4、能承受一定強(qiáng)度的工作壓力，保持工作熱情，具有良好的提案技巧和文案策劃能力
5、能熟練操作電腦，熟悉Word、Excel、PPT等辦公軟件
6、具有相關(guān)酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)