應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-10-01 20:17:35
1099人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責(zé)
1.負責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進工作。
2.負責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進。
3.負責(zé)對有爭議的案件與客戶進行協(xié)談。
4.負責(zé)書寫相關(guān)的投訴報告、客戶要求的道歉書信。
5.負責(zé)對投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。
6.在復(fù)盤的過程中，完成對初級及中級座席的質(zhì)檢工作（針對有經(jīng)驗的高級客服人員）。
二、崗位要求
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗：有兩年以上工作經(jīng)驗，保險行業(yè)、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.人際溝通能力較強，語言表達能力較強，有責(zé)任感和團隊合作精神；品行良好，相貌端正，身體健康。
4.熟練掌握辦公常用軟件Office系列。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區(qū)富力東山新天地C棟第34層第01-11號單元
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
