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我們的口腔診間客服將負(fù)責(zé)接待來訪者，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診間服務(wù)，確保患者得到專業(yè)的口腔護(hù)理和診斷。主要職責(zé)包括： - 接待患者：負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者至合適的診間，關(guān)注患者的滿意度和舒適度。 - 協(xié)助醫(yī)生診間服務(wù)：確保診間設(shè)備和工具齊全，并協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診間溝通，避免溝通不暢導(dǎo)致患者漏診。 - 預(yù)約和取消預(yù)約：根據(jù)醫(yī)生要求，負(fù)責(zé)預(yù)約患者的預(yù)約，并在預(yù)約時間前通知患者取消預(yù)約。 - 患者溝通：負(fù)責(zé)與患者進(jìn)行溝通，了解患者對診療服務(wù)的期望和要求，并在醫(yī)生和患者之間協(xié)調(diào)溝通，確保患者得到專業(yè)的口腔護(hù)理和診斷。 - 信息收集：負(fù)責(zé)收集患者的基本信息和病情信息，以便醫(yī)生進(jìn)行診斷和服務(wù)。 - 數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)將醫(yī)生提供的病例和患者信息進(jìn)行整理，以便醫(yī)生和患者后續(xù)溝通和協(xié)作。 職位要求： - 中專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，具備良好的醫(yī)患溝通技巧。 - 具備基本的醫(yī)學(xué)知識和操作技能，熟悉口腔診間服務(wù)流程。 - 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office等。 - 具備良好的心理素質(zhì)，具備抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 - 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。