晚班客服
4000-5000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-10-01 02:39:59
661人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
上班時(shí)間：16點(diǎn)-23點(diǎn)
職位信息
1. 處理天貓、淘寶、各類線上平臺(tái)的售前、售后；接待客戶咨詢，促進(jìn)成交，熟練使用千牛、ERP等在線工具；
2. 引導(dǎo)客戶完成交易，跟進(jìn)訂單發(fā)貨等工作，能獨(dú)立完成在線客服的各項(xiàng)工作；
3. 跟進(jìn)客戶訂單的物流跟蹤和反饋；
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購(gòu)買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等；
5. 具備一定的靈活應(yīng)變能力，懂得消費(fèi)者心理，有一定的銷售技巧，頭腦清晰靈活。
任職要求：
1. 打字速度50-70字/分鐘以上，熟練運(yùn)用word、Execl等辦公軟件等；
2. 具有1年以上電商渠道客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓后臺(tái)操作及規(guī)則掌握經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 普通話流利，不排斥電話溝通，有較好的語言組織能力和溝通能力。
4. 工作踏實(shí)，語氣謙和，耐心，熱愛學(xué)習(xí)，主動(dòng)掌握和學(xué)習(xí)產(chǎn)品及客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；
5. 有天貓客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、并對(duì)鞋產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)有一定了解的優(yōu)先。
PS：不接受居家客服，勿擾！
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)華穗路
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州新百倫企業(yè)管理有限公司
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服裝·紡織·皮革
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市華穗路263號(hào)11樓全層（雙城國(guó)際東塔寫字樓11樓全層）
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