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崗位職責(zé)
1. 流程規(guī)劃
○ 與各部門合作，了解業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，制定公司的流程架構(gòu)和戰(zhàn)略。
○ 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并確定其優(yōu)先級。
○ 制定流程規(guī)劃的時間表和路線圖。
2. 流程優(yōu)化
○ 分析現(xiàn)有流程，找出存在的問題和瓶頸。
○ 設(shè)計和實施改進(jìn)方案，以提高流程的效率和效果。
○ 與相關(guān)部門和人員溝通，推動優(yōu)化方案的執(zhí)行。
○ 對優(yōu)化后的流程進(jìn)行效果評估和持續(xù)改進(jìn)。
3. 流程監(jiān)控
○ 建立流程監(jiān)控指標(biāo)和評估體系。
○ 定期收集和分析流程數(shù)據(jù)，監(jiān)測流程的執(zhí)行情況。
○ 及時發(fā)現(xiàn)流程中的異常和偏差，并采取糾正措施。
○ 例如：監(jiān)控銷售流程中的訂單處理時間，發(fā)現(xiàn)超時情況并進(jìn)行調(diào)查解決。
4. 流程培訓(xùn)與溝通
○ 為員工提供流程培訓(xùn)，確保他們理解和遵循相關(guān)流程。
○ 解答員工關(guān)于流程的疑問和問題。
○ 促進(jìn)部門之間的溝通和協(xié)作，消除流程執(zhí)行中的障礙。
5. 其他工作
○ 參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和項目管理，提供流程方面的支持和建議。
○ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與流程管理相關(guān)的工作任務(wù)。
任職要求
○ 本科及以上學(xué)歷，管理類、工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
○ 具有3年以上流程管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功的流程優(yōu)化項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
○ 熟悉流程管理的方法和工具，如飛書、Moka、北森和eHR系統(tǒng)等。
○ 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
○ 擁有優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，具有良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識。
○ 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)變化和挑戰(zhàn) 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號的維護(hù)