【工作內(nèi)容-需保障用戶在服務中心的體驗,按照服務流程及標準做好接待、引導、解答等相關工作】
【工作內(nèi)容】
1、接聽電話、回復郵件,以高水準解決任何客戶顧慮,處理客訴
2、判斷是否能在電話上解決技術問題,并將問題及時向車間主管、服務中心經(jīng)理上報
3、預估服務完成時間,針對客戶報修的事故維修損失,給予出險理賠建議,并指導客戶報案,機電等相關問題
4、客戶將車輛取回前,服務顧問將作為客戶的主要聯(lián)系人,跟進每一位車主的問題并使之隨時了解車輛維修狀態(tài)
【薪資待遇】
1、面試定無責底薪10000~15000 服務獎金 開門紅包 節(jié)假日福利 六險一金(購買最高比列12%)
2、試用期6個月,轉正后根據(jù)表現(xiàn)可增加企業(yè)年金和股權分配(全部是美金)
【崗位要求】
1、大專起步學歷(接受自考),專業(yè)不限,35歲以內(nèi),有駕照C2以上
2、2年以上汽車售后服務行業(yè)經(jīng)驗,具有經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、office 辦公軟件的使用經(jīng)驗,保險理賠,客訴經(jīng)驗等
3、了解簡單的維修和保養(yǎng)汽車的方法、技術、零部件、工具和材料等知識和技能
【工作時間】
每周雙休(周內(nèi)也可能休),輪班輪休,有事可調(diào)休,9:30-18:30(不提供住宿)
【晉升發(fā)展】
服務專家-服務主管-售后經(jīng)理
【上班地址】
因門店較多,原則上就近安排,請看詳細定位或者咨詢HR
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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專業(yè)服務
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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總部:廣州市海珠區(qū)閱江中路832號保利天幕廣場36F
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
