職位描述
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崗位職責:
1、負責轄內(nèi)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、非現(xiàn)業(yè)務(wù)、平云業(yè)務(wù)客戶的需求受理工作(含接聽、記錄、反饋等工作)
2、負責根據(jù)客戶需求提供對應(yīng)的解決方案(含遠程指導(dǎo)、轉(zhuǎn)接、分派等工作)
3、負責服務(wù)實施的監(jiān)督、跟進、回訪工作,以及工單的審核
4、負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運行情況的質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理、相關(guān)報表、服務(wù)反饋轉(zhuǎn)交、計劃任務(wù)分配等工作
5、負責中心內(nèi)部需求的計劃安排與資源調(diào)度工作
6、對調(diào)度組主任直接負責、及時匯報工作、反饋問題并接受考核
7、完成直接上級交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、中專及大專以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗
2、掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法,理解基本日常用電及電腦常識
3、能操作簡單的辦公軟件
4、能夠暢通的和客戶溝通,熟練使用基本測試工具,會講流利的普通話;中文輸入45個字以上/分鐘;親和力強。
1、負責轄內(nèi)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、非現(xiàn)業(yè)務(wù)、平云業(yè)務(wù)客戶的需求受理工作(含接聽、記錄、反饋等工作)
2、負責根據(jù)客戶需求提供對應(yīng)的解決方案(含遠程指導(dǎo)、轉(zhuǎn)接、分派等工作)
3、負責服務(wù)實施的監(jiān)督、跟進、回訪工作,以及工單的審核
4、負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運行情況的質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理、相關(guān)報表、服務(wù)反饋轉(zhuǎn)交、計劃任務(wù)分配等工作
5、負責中心內(nèi)部需求的計劃安排與資源調(diào)度工作
6、對調(diào)度組主任直接負責、及時匯報工作、反饋問題并接受考核
7、完成直接上級交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、中專及大專以上學歷,1年以上工作經(jīng)驗
2、掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法,理解基本日常用電及電腦常識
3、能操作簡單的辦公軟件
4、能夠暢通的和客戶溝通,熟練使用基本測試工具,會講流利的普通話;中文輸入45個字以上/分鐘;親和力強。
工作地點
地址:廣州黃埔區(qū)(廣州開發(fā)區(qū))廣電運通集團股份有限公司-南1門
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
顧沈英/..HR
廣州廣電銀通金融電子科技有限公司
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計算機硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
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1000人以上
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國有企業(yè)
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廣州市天河區(qū)高唐路228號廣電銀通大廈
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-10-18 08:35:16
2032人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
