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工作職責(zé)： 1.調(diào)研分析居家老人醫(yī)療服務(wù)訴求以及市場醫(yī)療服務(wù)資源，完成醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品、流程、標(biāo)準(zhǔn)SOP設(shè)計(jì) 2.協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完成服務(wù)流程上線，并基于實(shí)際運(yùn)營情況以及客戶反饋，持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品功能 3.結(jié)合居家業(yè)務(wù)場景，設(shè)計(jì)可行性運(yùn)營方案，協(xié)調(diào)各部門推進(jìn)方案執(zhí)行落地，并持續(xù)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，迭代運(yùn)營策略，達(dá)成服務(wù)轉(zhuǎn)化。 4.建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)服務(wù)糾紛解決，并基于咨訴進(jìn)行服務(wù)方案、流程優(yōu)化 任職資格： 1.臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥學(xué)等醫(yī)藥專業(yè)優(yōu)先 2.3年以上醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.具備抗壓、溝通協(xié)調(diào)能力