應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作，定期匯總分析；
2、負(fù)責(zé)對訂單的備注及要求跟進(jìn)，確保每個訂單有效處理完結(jié)，盡力在客戶滿意情況下降低售后問題處理成本，減少/規(guī)避平臺介入；
3、負(fù)責(zé)對處罰性退貨原因的申請單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理，維護店鋪dsr評分，處理中差評；
4、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù)，提高售后處理時效；
5、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，及時有效地為客戶解決相關(guān)問題，持續(xù)以客戶為導(dǎo)向，在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。
崗位要求：
1、有即時零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗，具備24小時營業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力，能獨立完成平臺訂單跟進(jìn)工作；
3、處理問題條理清晰，能夠熱情高效的處理客戶問題，具有強烈的服務(wù)意識。
1、負(fù)責(zé)線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作，定期匯總分析；
2、負(fù)責(zé)對訂單的備注及要求跟進(jìn)，確保每個訂單有效處理完結(jié)，盡力在客戶滿意情況下降低售后問題處理成本，減少/規(guī)避平臺介入；
3、負(fù)責(zé)對處罰性退貨原因的申請單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理，維護店鋪dsr評分，處理中差評；
4、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù)，提高售后處理時效；
5、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，及時有效地為客戶解決相關(guān)問題，持續(xù)以客戶為導(dǎo)向，在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。
崗位要求：
1、有即時零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗，具備24小時營業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力，能獨立完成平臺訂單跟進(jìn)工作；
3、處理問題條理清晰，能夠熱情高效的處理客戶問題，具有強烈的服務(wù)意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：河源源城區(qū)銘豐廣場-A棟名創(chuàng)廣場A棟14樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
杜立斯HR
名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責(zé)任公司
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批發(fā)·零售
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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琶洲大道109號(磨碟沙地鐵站H口步行190米)
