應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-09-29 09:01:22
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1、負責公司電商平臺店的在線服務，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺售后服務工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評等；
4、維護客戶關系，開發(fā)潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
6、其他日常客服工作。
任職需求
1、中專及以上學歷，有電商客服經(jīng)驗（如有贊、淘寶、京東）優(yōu)先；
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協(xié)調能力；
3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程；
4、熟練使用網(wǎng)絡交流工具和常見辦公軟件
1、負責公司電商平臺店的在線服務，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺售后服務工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評等；
4、維護客戶關系，開發(fā)潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
6、其他日常客服工作。
任職需求
1、中專及以上學歷，有電商客服經(jīng)驗（如有贊、淘寶、京東）優(yōu)先；
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協(xié)調能力；
3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程；
4、熟練使用網(wǎng)絡交流工具和常見辦公軟件
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京石景山區(qū)瑞達大廈B區(qū)5層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
武女士HR
上海維音信息技術股份有限公司北京分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達大廈B區(qū)5層
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