職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
該崗位不涉及銷售性質,純接聽客服性質;
上五休二(保證輪休兩天),月休8天,輪班輪休,法定節(jié)假日休息;
錯峰出行班次 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30;
我們的工作:
本職位為呼叫中心客服代表職位,負責健康品牌的售后服務。包括如下:
1.接聽400熱線的客戶來電咨詢,查詢類型包括但不限于會員積分兌換禮品、當期會員活動答疑、解答異議、物流進度及發(fā)票查詢、修改收貨地址等;
2.積極維護公司良好形象,提升用戶滿意度;
崗位職責:
1、準確記錄用戶反饋的問題,完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。
2、關注客戶體驗,提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業(yè)務產(chǎn)品和流程培訓,提高業(yè)務知識。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;若有語音類(接聽)客服可放寬學歷為中專;
2、普通話標準流利,表達清晰有條理;
3、具有良好的客戶服務意識,善于在電話中與客戶交流并解決問題;
4、具備較強的溝通能力及靈活的應變力,有快速學習能力;
5、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于33字/分鐘,準確率為96%;
6、能適應輪班制度(上五休二,國家法定假期休息)。
薪資福利:
1) 周一至周日 8:30-19:30 錯峰出行班次 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30(國家法定節(jié)假日休息)做五休二,保證雙休 ,月休8天;
2) 勞動合同合同期2年包含試用期2個月,每年13薪,優(yōu)秀員工獎項及獎金,入職即繳納廣州社保公積金(8%),享受各種帶薪假期:帶薪年假,帶薪病假,婚假,產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨生子女假(陪護假每人每年5-15天)等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日,年假5-15天 (按社會工齡厘定);
3) 帶薪培訓,如果您有一定的學習能力,會更容易上手,入職后有為期3-4個星期的產(chǎn)品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓,還會有專人帶上線。
4)全面化、體系化的培訓:入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓!
上五休二(保證輪休兩天),月休8天,輪班輪休,法定節(jié)假日休息;
錯峰出行班次 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30;
我們的工作:
本職位為呼叫中心客服代表職位,負責健康品牌的售后服務。包括如下:
1.接聽400熱線的客戶來電咨詢,查詢類型包括但不限于會員積分兌換禮品、當期會員活動答疑、解答異議、物流進度及發(fā)票查詢、修改收貨地址等;
2.積極維護公司良好形象,提升用戶滿意度;
崗位職責:
1、準確記錄用戶反饋的問題,完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。
2、關注客戶體驗,提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業(yè)務產(chǎn)品和流程培訓,提高業(yè)務知識。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;若有語音類(接聽)客服可放寬學歷為中專;
2、普通話標準流利,表達清晰有條理;
3、具有良好的客戶服務意識,善于在電話中與客戶交流并解決問題;
4、具備較強的溝通能力及靈活的應變力,有快速學習能力;
5、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于33字/分鐘,準確率為96%;
6、能適應輪班制度(上五休二,國家法定假期休息)。
薪資福利:
1) 周一至周日 8:30-19:30 錯峰出行班次 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30(國家法定節(jié)假日休息)做五休二,保證雙休 ,月休8天;
2) 勞動合同合同期2年包含試用期2個月,每年13薪,優(yōu)秀員工獎項及獎金,入職即繳納廣州社保公積金(8%),享受各種帶薪假期:帶薪年假,帶薪病假,婚假,產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨生子女假(陪護假每人每年5-15天)等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日,年假5-15天 (按社會工齡厘定);
3) 帶薪培訓,如果您有一定的學習能力,會更容易上手,入職后有為期3-4個星期的產(chǎn)品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓,還會有專人帶上線。
4)全面化、體系化的培訓:入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓!
工作地點
地址:廣州越秀區(qū)東風中路363號國信大廈23樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(上海)有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
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注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
