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【職位描述】
1、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系的編寫、實(shí)施、監(jiān)督管理和確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、運(yùn)行有效及持續(xù)改進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化為公司品質(zhì)要求；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，支撐項(xiàng)目運(yùn)營工作開展，提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)能力及現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)管理及考核、定期開展物業(yè)管理品質(zhì)檢查，對(duì)各項(xiàng)目日常管理中存在的問題給出整改方案并督辦整改；
5、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)各條線人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；
6、對(duì)各項(xiàng)目客戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌開展系列滿意度分析，督導(dǎo)、提升項(xiàng)目客戶滿意度；
7、協(xié)助處理客戶重大投訴/突發(fā)事件等工作，了解客戶意見，并對(duì)處理結(jié)果分析，形成分析報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)各項(xiàng)目正確理解和執(zhí)行各項(xiàng)制度，提出整改建議并督促整改；
9、負(fù)責(zé)三體系認(rèn)證、復(fù)審等工作；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷（統(tǒng)招），45歲以下，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者3年以上大型商業(yè)物業(yè)管理同等崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉商業(yè)物業(yè)品質(zhì)各專業(yè)及業(yè)務(wù)模塊統(tǒng)籌工作，具備商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4、優(yōu)秀的歸納總結(jié)能力以及文案能力，具有良好的電子化辦公能力，有全局思維及統(tǒng)籌把控力；
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，了解物業(yè)管理行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

【工作地點(diǎn)】廣州市荔灣區(qū)陸居路2號(hào)立白中心
【其他福利】
1、餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工宿舍；
2、五險(xiǎn)一金：入職購買五險(xiǎn)一金、每年免費(fèi)體檢；
3、年度福利：依法享有帶薪年假，13薪。
4、禮品禮金：節(jié)日禮金、各類慰問金、產(chǎn)品福利品、團(tuán)建活動(dòng)；
5、其余福利：年終獎(jiǎng)、每月生日會(huì)、節(jié)日福利。