職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、通過天貓、抖音、有贊、小紅書等電商平臺與客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,解決客戶的疑義與投訴,DSR中差評跟進(jìn),售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽:
2、負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理,處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題,與快遞公司溝通處理方案;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店新老客戶的定期回訪維護(hù),了解客戶的意見與建議,及時向公司反饋信息并提供改善方案
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴,維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,降低退貨率;
5、定時更新售后話術(shù),與相關(guān)同事分享,提升團(tuán)隊服務(wù)能力,能同時與多人交談、并保持思路清晰。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上,至少1年以上客服相關(guān)類工作經(jīng)驗
2、男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力,
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
5、有團(tuán)隊合作精神,能夠承受一定工作壓力;
6、有天貓售后處理經(jīng)驗,了解天貓平臺及天貓供銷平臺規(guī)則優(yōu)先。
工作地點
2、負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理,處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題,與快遞公司溝通處理方案;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店新老客戶的定期回訪維護(hù),了解客戶的意見與建議,及時向公司反饋信息并提供改善方案
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴,維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,降低退貨率;
5、定時更新售后話術(shù),與相關(guān)同事分享,提升團(tuán)隊服務(wù)能力,能同時與多人交談、并保持思路清晰。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上,至少1年以上客服相關(guān)類工作經(jīng)驗
2、男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力,
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
5、有團(tuán)隊合作精神,能夠承受一定工作壓力;
6、有天貓售后處理經(jīng)驗,了解天貓平臺及天貓供銷平臺規(guī)則優(yōu)先。
工作地點
工作地點
地址:杭州拱墅區(qū)河?xùn)|路219號
查看地圖
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
華東醫(yī)藥股份有限公司
-
醫(yī)療/制藥/器械
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
杭州市莫干山路866號
相似職位
-
高中政治老師(在職老師) 面議從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科廣州南洋英文學(xué)校
-
視覺機長 面議從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廣州耀威塑膠有限公司
-
裝柜工 5000-8000元從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州三雅摩托車有限公司
-
人力資源助理 面議從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科廣汽日野汽車有限公司
-
新能源生態(tài)管理 1元以上從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣汽日野汽車有限公司
-
廣州市步美村肯德基儲備經(jīng)理ZS6(帶薪年假) 面議從化區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限百勝餐飲(廣東)有限公司
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-10-14 08:07:45
1496人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
