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【崗位職責】：
1.負責處理客戶投訴質量問題和客戶端不良品的處理，按照客戶需求回復改善對策；
2.對重大客訴的問題，組織成立專案小組，深入分析并制定改善對策，回復8D報告；
3.負責通報客戶投訴質量問題，傳達客戶要求給相關部門；
4.負責客訴改善的落實及持續跟進；
5.負責組織質量、生產及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作；
6.建立客訴檔案，匯總、分析、反饋，為產品開發和過程控制提供參考依據；
7.上級交代的其他事宜。
【崗位要求】：
1.大專以上學歷，理工科專業。
2.3年以上電子行業客訴崗位經驗，有舞臺燈光行業經驗優先；
3.熟練使用8D報告、QC七大手法、5WHY等質量工具；
4.能獨立處理客戶投訴，并推動改善
5.邏輯思路與口齒清晰，有一定的溝通協調和抗壓能力；
6.性格開朗，有活力。
【公司福利】：
1、購買廣州社保（五險）；
2、包吃、包?。ò匀?，六菜一湯任選，無需任何費用，每周均有水果發放），公寓式電梯宿舍（配有：WiFi、空調、24小時全天熱水供應），標準4人間（上面床鋪，下方衣柜、書桌）；
3、生活園區配有：籃球場、乒乓球桌、瑜伽室、健身房、書吧、電視機、電競區（均為員工免費開放）；
4、不定期舉辦各類趣味活動、運動會、球賽，并有組建籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊；
5、精美生日禮品，節日禮品，年度調薪、旅游、體檢，年終金，返鄉費、慰問金等；
【公司地址】：廣州市花都區花山鎮華僑工業園華輝路18號