應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.您將通過呼入呼出電話，電子郵件，微信（視頻），天貓平臺在線聊天工具或和其他電子社交媒體與顧客保持聯(lián)系，回答顧客問題；
2.負(fù)責(zé)平臺訂單管理，發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)，及時處理快遞物流異常問題；
3.促進(jìn)線上銷售和電話銷售成交量，提高詢單轉(zhuǎn)化率以達(dá)到銷售目標(biāo)；
4.在相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)。準(zhǔn)確錄入所有業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息；
5.及時，有效妥善處理各類客戶投訴，辨別顧客滿意與否，并將結(jié)果匯報給主管；
6.遵守集團(tuán)政策和工作流程。塑造集團(tuán)專業(yè)形象。
崗位要求：
1.本科及以上；
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-2年優(yōu)先考慮；
3.具有呼叫中心，天貓或其他電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的顧客服務(wù)導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向意識；
4.有責(zé)任心，耐心，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海靜安區(qū)靜安嘉里中心辦公樓-1座
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉女士HR
上海任仕達(dá)人才服務(wù)有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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靜安區(qū)中興路
