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崗位職責(zé)：
1、訂單處理：接收處理海外客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、訂單跟蹤：跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)更進(jìn)貨物完工入庫(kù)，確保按時(shí)交付，齊套發(fā)貨。
3、訂單試裝組裝、打樣驗(yàn)收跟蹤：跟進(jìn)訂單狀態(tài)，按時(shí)完成交付。
4、問(wèn)題解決：處理訂單中的問(wèn)題，如延遲、錯(cuò)誤等，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
5、文檔管理：維護(hù)訂單記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。
6、跨工廠跨部門協(xié)調(diào)：與計(jì)劃、一站式客服、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等部門協(xié)作，確保訂單順利執(zhí)行。
7、客戶反饋收集：收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
8、應(yīng)急處理：快速響應(yīng)客戶緊急需求，提供解決方案。
9、創(chuàng)新改善提案：工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出創(chuàng)新改善方案。
任職要求：

1、大專或以上學(xué)歷，有1-3年客服、訂單處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有熟練的英文口語(yǔ)及撰寫能力
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）和公司MES、WMS、ERP等系統(tǒng)。
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和溝通。
6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
7、具備較強(qiáng)的多任務(wù)處理能力。