1、負(fù)責(zé)使用聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,電商平臺的客戶售前、售后咨詢并做好相關(guān)記 錄; 2、跟進(jìn)訂單,解決客戶物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn); 3、處理好客戶提出的各種問題及投訴建議,處理客戶售前,售中,售后問題,跟蹤物流等工作。 4、積極處理售后問題
崗位職責(zé)
1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商客服流程,掌握工具軟件 2、熟練電腦操作,能夠很快熟悉店鋪知識和產(chǎn)品知識 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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銘誠·綠谷智慧產(chǎn)業(yè)園
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
