應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 接收、記錄并分類客戶投訴，快速響應并跟蹤處理進度。
2. 協調跨部門（如生產、技術、售后）資源，推動客訴問題的根本解決。
3. 出具客訴分析報告（如8D報告、5WHY分析），確保問題閉環。
4. 分析客訴數據，識別質量問題趨勢，提出預防性改進措施。
5. 參與制定/優化質量標準和流程，降低重復性客訴發生率。
6. 配合內部審核及外部客戶驗廠，確保質量管理體系（如ISO 9001）有效運行。
7. 定期回訪客戶，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象。
8. 針對重大客訴，制定客戶溝通方案，降低負面影響。
招募要求：
1.大專及以上學歷，質量管理/工商管理/理工科相關專業優先。英語讀寫能力良好，可處理海外客戶投訴
2.有3年以上質量相關工作經驗，熟悉客訴處理流程及質量工具（如8D、FMEA、SPC）。 有制造業、消費品或服務業行業背景者優先。
3.熟練使用Office（Excel/PPT）進行數據分析和報告撰寫。
4.熟悉質量管理體系（如ISO 9001、六西格瑪），具備基礎審核能力。
5.具備優秀的溝通能力，抗壓能力以及以客戶為中心
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：蘇州昆山市蘇州-昆山仁寶信息技術(昆山)有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
仁寶招募..HR
仁寶信息技術(昆山)有限公司
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計算機硬件·網絡設備
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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