應屆畢業生
本科
2025-10-25 12:46:17
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
負責客戶體驗監測及提升體系的規劃建設，搭建客戶體驗監測、評估及改進的全旅程管理機制，推動客戶體驗的不斷提升與改進；
負責組織開展產品服務體驗及流程評價，構建用戶使用習慣、情感及體驗需求的數智化探查及分析工具；
通過持續的用戶行為和特征分析，為產品運營和設計創新提供優化支持,組織相關產品部門根據運營現狀及時改進產品流程，實現客戶體驗的快速迭代；
負責組織實施線上客戶服務平臺的UI設計及優化等。
應聘條件：
社會學、心理學、人機交互、市場營銷、經濟學等相關專業本科及以上學歷；
具有2年及以上金融互聯網產品開發、用戶體驗管理、創新及運營相關工作經驗優先，熟悉用戶體驗管理體系和流程者優先；
掌握基礎數據分析方法和操作技能；
對用戶體驗有深刻理解，能夠從用戶角度出發設計產品；具有較強的學習能力、團隊協作能力及工作責任心；
能夠提供展示設計能力和項目經驗的作品集者優先；
需長期出差北京。
請登錄浦發銀行招聘官方網站，選擇“社會招聘-總行-平臺研運中心”，在線注冊，投遞簡歷。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京西城區北京-西城區浦發銀行北京市西城區太平橋大街18號豐融國際大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
蘆先生HR
上海浦東發展銀行股份有限公司
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銀行
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1000人以上
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股份制企業
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上海市中山東一路12號
