應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-09-27 04:46:53
621人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、教務(wù)支持
負(fù)責(zé)教育軟件用戶的課程安排、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤及問題解答，確保學(xué)員學(xué)習(xí)流程順暢。
協(xié)調(diào)教師、學(xué)員及技術(shù)團(tuán)隊，處理課程調(diào)整、賬號權(quán)限等教務(wù)問題。
2、學(xué)員服務(wù)與管理
主動跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，通過電話、在線工具等提供個性化服務(wù)，提升學(xué)員滿意度。
收集學(xué)員反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，定期輸出學(xué)員學(xué)習(xí)報告。
3、系統(tǒng)操作與維護(hù)
熟練操作教務(wù)系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)錄入、課程配置及后臺基礎(chǔ)維護(hù)。
4、應(yīng)急處理
及時響應(yīng)突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、投訴），聯(lián)動相關(guān)部門快速解決。
任職要求
1、1年以上教務(wù)管理或教育行業(yè)客服經(jīng)驗，熟悉K12/職業(yè)教育領(lǐng)域者優(yōu)先。
核心能力
2、服務(wù)意識強(qiáng)，具備主動溝通和協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理多線程任務(wù)。
3、熟練使用Office及教務(wù)系統(tǒng)（如Moodle、ClassIn等）。
4、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，對教育行業(yè)有熱情。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)廣州黃埔區(qū)廣東善利智能科技有限公司廣東軟件科學(xué)園D幢802房
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