應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
8:30-12:00 13:30-18:00 單休
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，處理客戶咨詢、投訴及建議，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
- 通過電話、郵件或在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用或服務(wù)方面的疑問；
- 記錄并跟蹤客戶問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供滿意的解決方案；
- 定期回訪客戶，收集客戶反饋，提升客戶滿意度；
- 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧；
- 參與制定和完善客戶服務(wù)流程，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
【任職要求】
- 具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
- 熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等，打字速度較快；
- 能夠承受一定的工作壓力，有耐心，善于傾聽和解決問題；
- 有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但本崗位不限制工作經(jīng)驗(yàn)；
- 愿意接受輪班制度，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，處理客戶咨詢、投訴及建議，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
- 通過電話、郵件或在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用或服務(wù)方面的疑問；
- 記錄并跟蹤客戶問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供滿意的解決方案；
- 定期回訪客戶，收集客戶反饋，提升客戶滿意度；
- 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧；
- 參與制定和完善客戶服務(wù)流程，提出改進(jìn)建議以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
【任職要求】
- 具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
- 熟練操作辦公軟件，如Word、Excel等，打字速度較快；
- 能夠承受一定的工作壓力，有耐心，善于傾聽和解決問題；
- 有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但本崗位不限制工作經(jīng)驗(yàn)；
- 愿意接受輪班制度，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蕪湖無為市鳳凰天譽(yù)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
聶經(jīng)理HR
深圳新宏澤包裝有限公司
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印刷·包裝·造紙
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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上梅林理想時(shí)代大廈4樓
