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崗位職責(zé)：1.責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共維修事務(wù)\系統(tǒng)設(shè)備的跟進(jìn)、檢查、維修和落實(shí)，以及這些公共維修涉及業(yè)戶時(shí)代表服務(wù)中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。
2.每月按不少于責(zé)任區(qū)域內(nèi)總戶數(shù)的3％的比例抽樣，對(duì)業(yè)戶實(shí)行上門(mén)家訪。全年上門(mén)家訪的覆蓋率不得低于36％。同時(shí)對(duì)公司月度電話滿意率調(diào)查反饋意見(jiàn)的業(yè)主進(jìn)行一一上門(mén)回訪并解決問(wèn)題，提升滿意度，達(dá)到公司任務(wù)指標(biāo)98%以上。
3.對(duì)于欠費(fèi)業(yè)戶，可以電話聯(lián)絡(luò)業(yè)主或信函等方式。欠費(fèi)次月10號(hào)派發(fā)首次催費(fèi)單；派發(fā)首次催費(fèi)單一周后派發(fā)第二次催費(fèi)單；一月后以快遞形式派發(fā)催費(fèi)函，仍不交的上報(bào)主管。等任職要求：1.親和力強(qiáng)；2.持物業(yè)管理員上崗證；