職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、投訴、救援等問題(涉及售前、售中和售后,屬于400官方客服熱線);
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)等;
3、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單;
4、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況;
5、及時有效地將各類異常投訴問題反饋,處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
6、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)等;
3、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單;
4、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況;
5、及時有效地將各類異常投訴問題反饋,處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
6、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
薪資架構(gòu):無責(zé)底薪3840元 績效960元 補(bǔ)貼1050元 季度獎金 年底年終獎,綜合薪資6000-9000多勞多得
上班時間:排班制(白班夜班都有)要求:大專以上學(xué)歷,有電話客服或電銷經(jīng)驗(yàn) 28歲以內(nèi) 普通話標(biāo)準(zhǔn)不能有口音
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)余杭區(qū)吉利汽車(杭州吉客余杭店)一樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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中外合資(合資·合作)
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錢潮路369號智谷人才廣場8f
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
722人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
