應屆畢業生
本科
2025-10-27 09:01:41
1344人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述
1.站點運營監督與指標交付
監測各區域客服運營，搭建數據監測體系。根據業務變化調整運營策略，確保關鍵指標達成；建立風險預警機制，如旺季人力調配，保障服務質量；
2.客戶體驗提升
剖析用戶案例，挖掘痛點需求。從服務流程、話術等多維度優化體驗，收集區域側反饋轉化為改進措施；
3.跨部門協作與問題解決
聯動產品研發、銷售、物流、售后等部門，解決客服運營各類問題，提升用戶滿意度；
4.數據跟蹤與分析
跟蹤客服響應時間、問題解決率等運營數據，挖掘問題與機會，以數據驅動運營決策，提升服務效率與質量；
5.新建站規劃及跟進
調研市場，制定建站方案，把控項目進度，保障新建站服務順利開展及按時交付。
職位要求
1.具備良好的德語聽說讀寫能力，可使用德語開展日常工作溝通、文檔處理與業務協作；
2.具有良好的溝通能力和協同能力。
截止日期：2026年09月23日
招聘人數：1人
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區北京-海淀區小米移動互聯網產業園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
hrHR
小米科技有限責任公司
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