應屆畢業生
本科
2025-10-09 23:30:42
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位要求
1、對接消保/監管/輿情渠道的內外部客訴，協調法務/PR/風控/業務等相關方出具研判方案，確保風險及時化解不升級
2、具備業務敏感度，能多維度分析風險成因，通過服務流程/方案及業務體驗問題的反哺，源頭避免問題風險的產生
3、基于高危投訴案件聚類特征，通過數據洞察前置識別服務通道內的高危求助或批量異常，搭建風險協同機制保障核心風險問題高效解決
職位要求
1、有服務初心，2年服務領域運營或跨境電商C端視角經驗，有消保運營或監管對接經驗者優先
2、邏輯思維清晰，跨團隊協同能力強，有項目管理或體驗推動經驗者優先
3、擅長數據分析，有升級服務解決SOP設計經驗者優先；
4、英語可作為工作語言，有韓語能力優先；
5、本科或本科以上學歷
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州余杭區杭州-余杭區阿里巴巴西溪園區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李海炫/..HR
阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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金帆街736號金谷創業園北區1號樓3樓
