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（英文 馬來語精通）
崗位職責：
1.接聽英語線熱線電話，主要處理馬來西亞和新加坡等地英文顧客關于官網購物的電話與郵件(包含處理客戶關于產品售前、售后的相關咨詢以及投訴）
2.中國法定假日但馬來西亞工作日的情況下需要加班(三倍薪資)
3.完成上級交辦的其他臨時安排的工作
任職要求：
1. 能夠及時處理客戶針對產品，售后問題，及時高效處理投訴升級，并與門店和其他部門保持良好工作關系
3、準確記錄客戶需求，確保客戶信息的準確性，完整性
4、普通話標準，具有服務意識， 頭腦靈活，思維敏捷
5、能夠接受輪班制，較強的客戶服務意識
6、候選人有1年以上的一線客服經驗，有過重點處理投訴升級以及客訴管理經驗為加分項
7、有一定的奢品經驗，若無則有快消，時尚類優先
8、打字速度中等以上（40 /分）,主觀性強，有耐心，善于傾聽客人.
9、英語聽說讀寫精通 馬來語流利/精通
工作時間10:00-19:00（午休1小時），周六日固定雙休。休馬來西亞法定假日。