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崗位職責：
一、戰略規劃與經營管理
1、制定并執行機構的年度及中長期發展戰略、經營計劃和預算方案。
2、負責機構的全面預算管理、成本控制和財務分析，確保達成營收、利潤及入住率等關鍵業績指標（KPI）。
3、開拓市場渠道，提升品牌知名度，主導營銷推廣策略，有效應對市場競爭。
4、建立并優化各項規章制度、服務流程和標準操作程序（SOP），推動管理的標準化和精細化。
二、護理服務與質量管理
1、監督并不斷提升護理服務的專業質量和水平，確保符合國家法律法規和行業標準。
2、建立健全服務質量監督、評估和持續改進體系，定期組織滿意度調查（包括長者及家屬），并落實改進措施。
3、處理重大突發事件和緊急情況，如長者急病、意外傷害、投訴糾紛等，具備出色的危機管理能力。
4、確保機構在醫療安全、感染控制、藥品管理等方面萬無一失。
三、團隊建設與人力資源管理：
1、負責核心管理團隊（包括護理、醫療、后勤、市場、人力行政等）的搭建、培養和管理。
2、制定員工培訓計劃，提升全體員工的專業技能、服務意識和職業道德。
3、營造積極、團結、富有愛心和責任感的組織文化，提升員工凝聚力和幸福感，降低人員流失率。
4、負責團隊的績效管理、薪酬激勵和職業發展規劃。
四、 后勤保障與設施管理
1、監督餐飲服務，確保膳食營養、安全、可口，滿足長者的特殊飲食需求。
2、管理安保、保潔、綠化等后勤支持工作，為長者創造一個宜居的家園。
五、對外關系與品牌建設
1、作為機構的代言人，維護與政府主管部門（民政、衛健、消防等）、行業協會、社區、媒體及供應商的良好關系。
2、高效處理家屬溝通、咨詢和投訴，建立長期信任關系。
3、積極參與社會活動，塑造機構良好的社會形象和品牌美譽度。
任職要求:
1、35-55歲；
2、大專以上學歷；
3、智慧養老、養老服務管理學專業（熟知養老行業，并熟悉服務行業的管理模式、服務流程、質量控制）；
4、有高級護理員證、老年人能力評估師、中級消防證；
5、具備8年以上養老行業全面管理的工作經歷；
6、有良好的緊急事件溝通能力，能及時化解、消除各種紛爭與矛盾。