1年以上
大專
2025-10-27 09:00:12
302人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
【工作職責】
1、受理全國客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業務;
2、通過優質的服務與客戶建立良好的關系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務質量及滿意度;
3、關注客戶的需求、投訴、建議，及時反饋相關部門，確保客戶反饋的信息錄入準確；
4、配合業務部門/科室完成各類回訪，對分配的呼損進行及時的回撥;
5、實時關注記錄質檢、錄音質檢、以及滿意度，完成工作總結;
6、掌握業務知識及客服溝通技巧，提升服務水平，提高客戶滿意度;
7、及時完成上級分配的工作。
【其他要求】
1.能適應輪班（8點-21點，每天8小時工作制）；
2.粵語熟練，能流利進行日常溝通；
3.普通話標準，熟練使用辦公軟件（打字速度40字/分，準確率95%及以上）；
4.性格開朗，反應敏捷，善于溝通，理解能力和學習能力強，有較強服務意識。
1、受理全國客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業務;
2、通過優質的服務與客戶建立良好的關系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務質量及滿意度;
3、關注客戶的需求、投訴、建議，及時反饋相關部門，確保客戶反饋的信息錄入準確；
4、配合業務部門/科室完成各類回訪，對分配的呼損進行及時的回撥;
5、實時關注記錄質檢、錄音質檢、以及滿意度，完成工作總結;
6、掌握業務知識及客服溝通技巧，提升服務水平，提高客戶滿意度;
7、及時完成上級分配的工作。
【其他要求】
1.能適應輪班（8點-21點，每天8小時工作制）；
2.粵語熟練，能流利進行日常溝通；
3.普通話標準，熟練使用辦公軟件（打字速度40字/分，準確率95%及以上）；
4.性格開朗，反應敏捷，善于溝通，理解能力和學習能力強，有較強服務意識。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳坪山區比亞迪股份有限公司六角大樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
宮女士HR
比亞迪股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業
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深圳市坪山新區比亞迪路3009號
