職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù),通過企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式,為客戶提供個性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動服務(wù)及營銷推廣模式,推進(jìn)粉絲拉新及運用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運維,深度挖掘粉絲需求,開展高效互動,及時反饋并跟進(jìn)用戶需求與問題;
4、支撐團隊日常運營,協(xié)助推進(jìn)各項任務(wù)落地,提供線上服務(wù)支持,保障工作高效運轉(zhuǎn);
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù),提升品牌信任感;
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動策劃,完成活動數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗,電信、金融行業(yè)背景者加分;
3、熟練使用CRM系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有運營商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件;
5、普通話流利,會聽粵語,熟悉基礎(chǔ)計算機操作;
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體,敏銳捕捉客戶潛在需,能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資 高額計件提成 星級專項獎勵 其他(工齡補貼、餐補等),月均6-7K元,多勞多得,上不封頂(具體面議)
2、六險一金、帶薪年假、周末雙休、國家法定節(jié)假日、配備工作手機等;
3、成長加速度:系統(tǒng)化培訓(xùn)(新人導(dǎo)師制 團隊班長 師傅帶練幫扶);
4、 團隊氛圍佳:定期生日會團建活動、提供參加各類技能競賽機會等。
四、工作時間和工作地點
1、工作時間:周一至周五,9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休假
2、工作地點:廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓(交通路線:8號線曉港地鐵/10號線濱江東站,公交站:海印橋南站)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù),通過企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式,為客戶提供個性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動服務(wù)及營銷推廣模式,推進(jìn)粉絲拉新及運用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運維,深度挖掘粉絲需求,開展高效互動,及時反饋并跟進(jìn)用戶需求與問題;
4、支撐團隊日常運營,協(xié)助推進(jìn)各項任務(wù)落地,提供線上服務(wù)支持,保障工作高效運轉(zhuǎn);
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù),提升品牌信任感;
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動策劃,完成活動數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗,電信、金融行業(yè)背景者加分;
3、熟練使用CRM系統(tǒng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有運營商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮,條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件;
5、普通話流利,會聽粵語,熟悉基礎(chǔ)計算機操作;
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體,敏銳捕捉客戶潛在需,能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資 高額計件提成 星級專項獎勵 其他(工齡補貼、餐補等),月均6-7K元,多勞多得,上不封頂(具體面議)
2、六險一金、帶薪年假、周末雙休、國家法定節(jié)假日、配備工作手機等;
3、成長加速度:系統(tǒng)化培訓(xùn)(新人導(dǎo)師制 團隊班長 師傅帶練幫扶);
4、 團隊氛圍佳:定期生日會團建活動、提供參加各類技能競賽機會等。
四、工作時間和工作地點
1、工作時間:周一至周五,9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休假
2、工作地點:廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓(交通路線:8號線曉港地鐵/10號線濱江東站,公交站:海印橋南站)
工作地點
地址:廣州海珠區(qū)廣東省廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1382..HR
廣東郵電人才服務(wù)有限公司廣州分公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
越秀區(qū)越秀南路185號創(chuàng)舉商務(wù)大廈
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-10-23 23:58:43
144人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
