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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣州電信4-7星高值優(yōu)質(zhì)客戶的深度關(guān)系維護(hù)，通過企業(yè)微信、在線客服等傳統(tǒng)與數(shù)字化結(jié)合的方式，為客戶提供個性化服務(wù)及解決方案。
2、依托企業(yè)微信主動服務(wù)及營銷推廣模式，推進(jìn)粉絲拉新及運用企業(yè)微信提供在線服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；
3、負(fù)責(zé)粉絲日常運維，深度挖掘粉絲需求，開展高效互動，及時反饋并跟進(jìn)用戶需求與問題；
4、支撐團隊日常運營，協(xié)助推進(jìn)各項任務(wù)落地，提供線上服務(wù)支持，保障工作高效運轉(zhuǎn)；
5、協(xié)助話題與內(nèi)容的策劃、發(fā)布及活躍度維護(hù)，提升品牌信任感；
6、負(fù)責(zé)粉絲福利與活動策劃，完成活動數(shù)據(jù)復(fù)盤及分析工作。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、通信、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上大客戶服務(wù)/銷售經(jīng)驗，電信、金融行業(yè)背景者加分；
3、熟練使用CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4、有運營商從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮，條件優(yōu)秀人員可放寬以上條件；
5、普通話流利，會聽粵語，熟悉基礎(chǔ)計算機操作；
6、能精準(zhǔn)定位用戶群體，敏銳捕捉客戶潛在需，能適應(yīng)快節(jié)奏、高挑戰(zhàn)工作。
三、崗位福利
1、基本崗位工資 高額計件提成 星級專項獎勵 其他（工齡補貼、餐補等），月均6-7K元，多勞多得，上不封頂（具體面議)
2、六險一金、帶薪年假、周末雙休、國家法定節(jié)假日、配備工作手機等；
3、成長加速度：系統(tǒng)化培訓(xùn)（新人導(dǎo)師制 團隊班長 師傅帶練幫扶）；
4、 團隊氛圍佳：定期生日會團建活動、提供參加各類技能競賽機會等。
四、工作時間和工作地點
1、工作時間：周一至周五，9:00-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休假
2、工作地點：廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓（交通路線：8號線曉港地鐵/10號線濱江東站，公交站：海印橋南站）